一、產品概述
微信收款音箱4G版F1是微信官方最新推出的4Ghth華體網站登錄入口播報收款音箱，4G新款音箱具備播報更快、聲音更大、待機更久等特點，在顧客掃二維碼支付時，F1音箱即時播報收款金額，播報不延遲，給商家帶來便捷，同時提高在交易過程中核對金額的效率，并有效降低顧客漏單、逃單現象，保障商家資金安全的風險。
二、產品特點
1、升級至4G高速網絡，播報不延遲；
2、自帶兩年4G通訊流量；
3、無需連接藍牙、無需連接WiFi
4、迷你便攜
5、無需下載app
6、掃碼即可綁定
7、獨立播報，手機不在店也播報
8、可綁定個人微信收款碼
9、可隨意移動，無需一直插著電源
10、一個微信可以綁定多個音箱，但是一個音箱只能綁定一個微信
11、可以通過掛孔，用繩子吊著使用
12、操作簡便，應用場景廣泛，老年人群操作也方便易懂
三、產品功能示意圖
F1設備按鍵操作定義：
按鍵 | 功能定義 | 按鍵操作語音提示內容 |
開關機鍵 | 長按2秒開機或關機 | 開機：“歡迎使用微信支付，聯網，請稍后” 開機后開始聯網，約20秒左右： “聯網成功，開始使用微信收款” “聯網失敗”“服務器正常”“服務器異常” 關機：“正在關機，感謝使用微信支付” |
音量“+”鍵 | 單擊增大音量 | 單擊：“音量加，最大音量” |
音量“-”鍵 | 單擊減少音量 | 單擊：“音量減，最小音量” |
功能鍵 | 單擊：播報電量及網絡狀態 | 單擊：“當前電量，百分之XX，網絡良好/一般/不佳” 長按2秒：重播上一筆收款信 |
四、操作說明
1、如何開機與關機？
（1） 開機 產品出廠時處于關機狀態。 開機： 請按住開關鍵約2~3秒后松開， 綠燈亮起，設備開始聯網， 約20秒后聽到語音播報: “歡迎使用微信支付，聯網，請稍后” |
| （2）關機 產品正常使用過程中 關機： 請按住開關鍵約2~3秒后松開， 綠燈亮起，聽到語音播報 “正在關機，感謝使用微信支付” |
2、如何聯網？
網絡：產品開機后，約20秒等待，微信收款音箱語音播報“聯網成功，開始使用微信收款”
備注：音箱內含2年4G通訊免費流量卡，無需連接藍牙、WIFI等。
3、如何綁定用戶？
打開微信“掃一掃”→掃描音箱底部“二維碼”→：
4、用戶如何解綁？
5、產品充電操作說明
請使用“5V 1A”充電器適配Micro USB充電線給產品充電。
6、指示燈基礎定義
狀態 | 行為 | 指示燈 | 閃爍頻率 |
異常 | 異常行為 | 紅燈閃 | 亮300ms 滅1.5s |
充電 | 充電完成 | 藍燈長亮 | / |
充電中 | 紅燈長亮 | / | |
常規行為 | 開關機、聯網等操作 | 綠燈閃爍 | 500ms一次 |
常規狀態 | 調節音量、查看狀態等 | 不亮燈 | / |
播報 | 綠燈閃爍 | 500ms一次 | |
待機 | 不亮燈 | / |
五、產品使用注意事項
1、本產品額定電流5V—1A，充電時請選用有CCC認證，且適合規格的交流電源適配器。
2、請勿將產品長時間暴露在直射陽光、火焰等過熱熱源附近，請不要讓本產品淋雨或受潮。
3、嚴禁在存有任何潛在爆炸物質的場所使用。
4、本產品內置鋰電池，用戶請勿自行拆機，以免發生危險。
六、故障匯總及處理方法
| 故障分類 | 故障現象 | 問題分析 | 處理方式 |
開/關機 （不能開機/自動關機） | 按開關鍵2秒燈不亮，無語音提示 | 電池電量過低； 電池電量低，已自動關 | 1.按開關鍵2秒后，音箱正常啟動，播報電池電量低，充電即可 2.充電30分鐘以上，充電過程為紅燈亮，然后可以再次開機 |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
充電 （不能充電） | 紅燈不亮，無語音提示 | USB充電線損壞或充電器異常 | 1.更換USB充電線與充電器 2.充電過程為紅燈亮，確認更換后，是否進入了充電狀 |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
| 紅燈亮，無語音提示 | 關機狀態，無語音提示 | 按開關鍵2秒后，音箱正常啟動，播報“歡迎語音”與 “開始充電” | |
| 硬件損壞 | 返廠維修 | ||
| 紅燈不亮，有語音提示 | 硬件損壞 | 返廠維修 | |
| 綠燈一直閃無法連網成功 | 網絡狀態差，無法連接到網絡 | 1.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡不佳，服務器斷開”把設備移動至信號良好的區域，并查詢參數是否正常 2.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡斷開” 把設備移動至信號良好的區域，如還無法連接，請確認 eSIM是狀態是否正常。 3. 短按“≡”鍵播報“當前電量，網絡良好，服務器斷開”需確認參數是否正常或服務器是否正常 4.設備主動播報“網絡斷開，請移至信號良好的位置”且紅燈閃爍，設備當前信號差，請移動到信號好的位置。 5.設備主動播報“服務器連接失敗”且紅燈閃爍，需確認參數是否正常或服務器是否正常 | |
| 參數異常，需重置參數 | 聯系售后人員處理或返廠處理 | ||
綠燈一直閃， 等待時間長（大于60秒） | 網絡狀態差，連接網絡慢 | 短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡+一般/不佳”，請將設備移動至網絡良好處。 | |
解除綁定 | 無法解除綁定 | 二維碼破損或臟污 | 1.指導客戶使用“微信收款設備”小程序解綁和查詢微信號所綁定的設備數量與SN 2.根據客戶擔供的SN號，重新生成二維碼給客戶解綁 |
| 不知道“微信收款設備”小程序可以查詢與解綁設備 | 1.指導客戶使用“微信收款設備”小程序解綁 | ||
設備綁定 （底部二維碼異常） | 提示無法識別二維碼掃碼無反應 | 掃碼出現一串數據，確認是否在微信應用中掃碼 | 1.觀察二維碼是否有破損 2.觀察二維碼是否有臟污 3.更換手機掃碼 4.以上三點均無異常，可能是二維碼生成或打印異常，退回廠商處理 |
| 提示無法識別二維碼 | 1.檢查手機是否開了掃碼權限 2.手機網絡是否正常 3.觀察二維碼是否有破損 4.觀察二維碼是否有臟污 | ||
二維碼錯誤 設備已被綁定 參數異 | 掃碼無反應 | 返廠維修 | |
| 二維碼錯誤 | 確認是否有其他手機綁定該二維碼 | ||
| 設備已被綁定 | 售后遠程處理，設置正確參數 | ||
播報 （語音播報異常、收款異常） | 無播報 | 設備是否開機 | 1.短按“≡”鍵播是否報“當前電量，百分之xx，網絡+良好，一般，不佳”，播報則設備為開機，反之為關。 2.按開機鍵2秒，設備是否亮燈與播報。 3.如無法開機，請充電30分鐘在嘗試開機動作。 |
| 綁定狀態是否正常 | 1.掃描底部二維碼，是否有綁定設備。如有多臺設備，是否到對應SN設備 2.通過微信找到“微信收款設備”小程序，查看是否綁定對應SN設備。 3.設備無綁定，請掃二維碼綁定。 | ||
| 網絡是否正常 | 1.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡不佳，服務器斷開”把設備移動至信號良好的區域，并查詢參數是否正常 2.短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡斷開”把設備移動至信號良好的區域，如還無法連接，請確認eSIM是狀態是否正常。 3.短按“≡”鍵播報“當前電量，網絡良好，服務器斷開”需確認參數是否正常或服務器是否正常 4.設備主動播報“網絡斷開，請移至信號良好的位置”且紅燈閃爍，設備當前信號差，請移動到信號好的位置。 5.設備主動播報“服務器連接失敗”且紅燈閃爍，需確認參數是否正常或服務器是否正常 | ||
| 播報延時 | 網絡信號不佳 | 短按“≡”鍵播報“當前電量，百分之xx，網絡+一般/不佳”，請將設備移動至網絡良好處 | |
| 服務器推送延時 | 確認服務器推送時間是否與付款掃碼時間一致，如服務器推送延時，請騰訊側服務器組同事處理 | ||
| 設備播報延時 | 確認服務器推送時間與設備播報時間是否一致，如設備播報延遲，通知廠商確認問題并處理問題 | ||
| 其它 | 電池不耐用 | 工作環境溫度 | 溫度低于-20° 電解液可能凝固，無法放電或可使用電量很少。 請保持在-20°至55°之間的環境溫度 |
電量大于90%時， 工作時間小于3天 | 返廠維修 | ||
| 按鍵不靈 | 硬件損壞 | 返廠維修 |
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